Domande frequenti

 

Quanto dista la struttura dal centro? E dalle piste da sci?

La struttura dista circa 1 km dall’inizio della zona pedonale in via Fontana: una decina di minuti a piedi. Dietro l’Hotel Astra è già possibile sciare! È presente lo skilift 18 del Carosello 3000.

 

Come si prenota una stanza? Serve una caparra? Quali metodi di pagamento accettate?

Si può prenotare tramite sito web, telefono oppure via email. Viene solitamente richiesta una caparra pari al 30% del totale per soggiorni uguali o superiori a 3 notti, del 50% per soggiorni di 2 notti o del 100% per soggiorni di una sola notte. Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico, Paypal e Satispay.

 

Quali sono le modalità di cancellazione?

Fino a 14 giorni dall'arrivo non viene applicata nessuna penalità, la caparra viene restituita. Per la cancellazione dai 14 ai 3 giorni prima dell'arrivo la caparra versata non viene restituita. Da 2 giorni prima dell'arrivo invece viene addebitato il 100% del soggiorno. Anche nel caso di no-show e arrivo posticipato o partenza anticipata viene addebitato il 100% del soggiorno. Sulle cancellazioni con rimborso del deposito, vengono trattenuti € 15,00 per spese di amministrazione.

 

A che ora sono il check in e il check out?

Il check-in viene effettuato a partire dalle 15:00. Il check-out entro le 11:00.

 

La colazione è inclusa?

Sì, certo, la colazione è inclusa.

 

C’è la possibilità di fare mezza pensione o pensione completa?

Questa possibilità varia a seconda dei periodi di permanenza, è quindi consigliato verificare con la struttura la disponibilità. Il ristorante La Piöda è comunque sempre aperto per pranzare/cenare à la carte.

 

L’Hotel dispone di un parcheggio?

L’hotel dispone sia di un parcheggio esterno sia di un garage, sempre incluso nel prezzo.

 

Posso portare il mio cane?

Gli animali sono ammessi, anche nelle aree comuni: prevediamo un supplemento di € 10,00 a notte.

 

Esistono camere no-smoking?

Tutte le camere sono no-smoking.

 

È possibile avere la culla per il mio bambino?

Sì, su richiesta è possibile avere una culla e prevediamo il pagamento di un supplemento di € 20,00 a notte.

 

L’accesso all’area wellness è incluso nella tariffa?

L’accesso all’area wellness è sempre incluso nella tariffa.

 

Sono celiaco, vegetariano, intollerante al lattosio: avete menù dedicati?

La nostra cucina è sempre pronta a soddisfare le vostre richieste e a offrire alternative per qualsiasi intolleranza o allergia. Vi preghiamo di farlo presente in fase di prenotazione.

 

Avete convenzioni con scuole e noleggi sci?

Siamo convenzionati con la Scuola Sci "Galli Fedele" e abbiamo un noleggio convenzionato che corrisponde una scontistica del 10% ai nostri ospiti.

 

Organizzate delle attività?

La reception è sempre disponibile e di supporto nella prenotazione di qualsiasi attività. L’albergo però non ne propone di proprie.

 

Avete convenzioni con terme/spa?

L’Hotel Astra è convenzionato con il centro benessere Aquagranda di Livigno. Avrete accesso agli sconti comprando gli ingressi direttamente in reception.

 

Come posso raggiungervi con i mezzi pubblici?

Direttamente vicino all’Hotel è presente la fermata del bus “Skilift 18”.