Häufig gestellte Fragen

 

Wie weit ist die Struktur vom Zentrum entfernt? Und von den Skipisten?

Das Hotel befindet sich etwa 1 km vom Beginn der Fußgängerzone in der Fontana Straße entfernt: zehn Minuten zu Fuß. Skifahren ist bereits hinter dem Hotel Astra möglich! Es gibt den Skilift 18 von Carosello 3000.

 

Wie kann ich ein Zimmer buchen? Benötigen Sie eine Kaution? Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können über die Website, telefonisch oder per E-Mail buchen. Für Aufenthalte von 3 oder mehr Nächten wird eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrages verlangt, für Aufenthalte von 2 Nächten 50 % und für Aufenthalte von nur 1 Nacht 100 %. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal und Satispay.

 

Welche Stornierungsbedingungen gibt es?

Bis zu 14 Tage vor der Ankunft wird keine Strafe erhoben, die Kaution wird zurückerstattet. Bei Stornierungen zwischen 14 und 3 Tagen vor der Ankunft wird die Anzahlung nicht zurückerstattet. Ab 2 Tagen vor der Ankunft werden stattdessen 100% des Aufenthalts berechnet. Bei no-show, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise werden ebenfalls 100% des Aufenthaltes berechnet. Bei Stornierungen mit Rückerstattung der Kaution werden €15,00 für Verwaltungskosten einbehalten.

 

Um wie viel Uhr sind Check-in und Check-out?

Check-in ist ab 15:00 Uhr. Check-out bis 11:00 Uhr.

 

Ist das Frühstück inbegriffen?

Ja, natürlich, das Frühstück ist inbegriffen.

 

Gibt es die Möglichkeit einer Halb- oder Vollpension?

Diese Möglichkeit variiert je nach Aufenthaltsdauer, so dass es ratsam ist, sich bei der Struktur nach der Verfügbarkeit zu erkundigen. Das Restaurant La Piöda ist jedoch immer für Mittag- und Abendessen à la carte geöffnet.

 

Verfügt das Hotel über einen Parkplatz?

Das Hotel verfügt über einen Außenparkplatz und eine Garage, die immer im Preis inbegriffen sind.

 

Kann ich meinen Hund mitbringen?

Haustiere sind erlaubt, auch in den Gemeinschaftsräumen: wir berechnen einen Aufpreis von € 10,00 pro Nacht.

 

Gibt es Nichtraucherzimmer?

Alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

 

Ist es möglich, ein Kinderbett für mein Baby zu bekommen?

Ja, es ist möglich, ein Kinderbett auf Anfrage zu bekommen und wir berechnen ein zusätzliches Aufpreis von € 10,00 pro Nacht.

 

Ist der Zugang zum Wellnessbereich im Preis inbegriffen?

Der Zugang zum Wellnessbereich ist immer im Preis inbegriffen.

 

Ich habe Zöliakie, bin Vegetarier oder habe eine Laktoseintoleranz: Haben Sie spezielle Menüs?

Unsere Küche ist immer bereit, auf Ihre Wünsche einzugehen und Alternativen für Unverträglichkeiten oder Allergien anzubieten. Bitte geben Sie dies bei der Buchung an.

 

Haben Sie Vereinbarungen mit Schulen und Skiverleihen?

Wir haben keine Vereinbarungen mit Skischulen, aber wir haben einen Ski Mietvertrag, der unseren Gästen einen Rabatt von 10 % gewährt.

 

Organisieren Sie Aktivitäten?

Die Rezeption ist immer erreichbar und hilft bei der Buchung von Aktivitäten. Das Hotel bietet jedoch keine eigenen Angebote an.

 

Haben Sie Vereinbarungen mit Therme/Spa?

Das Hotel Astra hat eine Vereinbarung mit dem Wellnesszentrum Aquagranda in Livigno. Wenn Sie Ihre Eintrittskarten direkt an der Rezeption kaufen, erhalten Sie Ermäßigungen.

 

Wie kann ich Sie mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?

Direkt neben dem Hotel befindet sich die Bushaltestelle "Skilift 18".